Informativa sui rimborsi
E' possibile esercitare il diritto di recesso, interamente o in parzialmente, entro 14 giorni dalla data di consegna.
Salvo difetti o danni del prodotto, le spese di reso sono a carico del cliente.
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfette condizioni: non utilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori/cartellini ed essere imballati nella loro confezione originale; inoltre é necessaria la ricevuta di acquisto.
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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
La merce resa viaggia a rischio e spese del mittente, pertanto "mai una Gioia" non risponde di eventuali smarrimenti o furti di merce inviatagli.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
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Eccezioni / articoli non restituibili
Fanno eccezione al diritto di cambio, reso e rimborso:
- la categoria orecchini/piercing per ragioni igieniche,
- Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) (art. 59 del Codice del consumo)
- I gioielli con smalti vari potrebbero con il tempo sbiadire, altrettanto i gioielli realizzati nella galvanica oro rosa ed oro giallo tendono a tornare color argento in un tempo variabile che dipende dalla sudorazione o ph della pelle , dal contatto con l'acqua o dal contatto con prodotti chimici aggressivi e pertanto, in tali casi, non ci assumiamo alcuna responsabilità né tantomeno tali articoli sono soggetti a reso. ( art. 52 e 58 del codice del consumo)
- Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo al 50% di sconto o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
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Rimborsi
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