Informativa sui rimborsi

E' possibile esercitare il diritto di recesso, interamente o in parzialmente, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Salvo difetti o danni del prodotto, le spese di reso sono a carico del cliente.

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfette condizioni: non utilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori/cartellini  ed essere imballati nella loro confezione originale;  inoltre é necessaria la ricevuta di acquisto.

Tutti i resi saranno gestiti dietro richiesta fatta via mail all'indirizzo  bonafgl@outlook.it

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

 La merce resa viaggia a rischio e spese del mittente, pertanto "mai una Gioia" non risponde di eventuali smarrimenti o furti di merce inviatagli.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Fanno eccezione al diritto di cambio, reso e rimborso:

• la categoria orecchini/piercing per ragioni igieniche,
• Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)  (art. 59 del Codice del consumo)
• I gioielli con smalti vari potrebbero con il tempo sbiadire,  altrettanto i gioielli realizzati nella galvanica oro rosa ed oro giallo  tendono a tornare color argento in un tempo variabile che dipende dalla sudorazione o ph della pelle , dal contatto con l'acqua o  dal contatto con  prodotti chimici aggressivi e pertanto, in tali casi, non ci assumiamo alcuna responsabilità né tantomeno tali articoli sono soggetti a reso. ( art. 52 e 58 del codice del consumo)
• Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo al 50% di sconto  o buoni regalo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

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Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.

Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 

 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bonafgl@outlook.it.